客戶服務

　　我們一直在客戶身邊

　　“為客戶創造競爭優勢”

　　通過持久地技術支持服務，及時地零部件供應，我們為所有客戶創造了重要的競爭優勢。為了提高時效性，公司設有備品備件庫存，庫存量足以保證客戶急需。

　　穩定擴展中的服務網絡

　　隨著產品品牌認知度和忠誠度不斷的提升，東輝公司進一步提升了服務品質，全體員工為客戶提供高品質的支持。建立了專業及時的服務網絡，全力盡可能滿足客戶個性化要求；并且將客戶要求備案紀錄，隨時跟蹤，為提高客戶滿意度提供全面的解決方案。

　　我們的承諾：

　　專家技術培訓：資深工程師現場免費培訓設備操作及保養知識；

　　安裝調試服務：現場提供免費安裝指導調試工作，直至生產線通過驗收生產；

　　免費維修服務：質保期內，設備按操作規程使用出現故障后，所損壞零件（除易損件外）免費提供維修及更新服務；

　　提供長期技術服務咨詢：隨時解答客戶咨詢技術疑難問題和指導處理解決故障方法；

　　快速響應服務：接到故障通報后， 6 小時給予解決措施，若需派工作人員，則 12 小時之內到達現場（不含途中乘車時間）；

　　終生服務：質保期外，所有損壞零件按成本價供應。